Dystrybutor (s)kusił nagrodami za dygitalizację faktur za energię
Do floty MPK Rzeszów może trafić 20 wodorowców
21 października 2024
Prawie 70 tys. klientów PGE Obrót wzięło udział ostatniej Zielonej Loterii PGE. Większość z nich, bo 61 tys. pobrało mobilną aplikację Moje PGE, i tym samym przeszli na w 100% cyfrowy system rozliczeń z operatorem. Zwycięzca loterii, choć był bardziej zachowawczy, bo zgodził się na tylko wysyłanie na email eFaktur, wygrał samochód elektryczny Kia Niro EV.
PGE Obrót, odpowiedzialne w Grupie PGE za hurtowy obrót energią elektryczną na rynku krajowym i zagranicznym, sprzedaż energii do odbiorców końcowych, obrót uprawnieniami do emisji CO2, prawami majątkowymi i paliwami to lider w handlu hurtowym i detalicznym w Polsce. W I półroczu br. zrealizowana przez firmę sprzedaż energii elektrycznej do odbiorców finalnych wyniosła 15,51 TWh (dodatkowo 1,53 TWh sprzedała PGE Energetyka Kolejowa).
Sprzedaż do odbiorców biznesowych i instytucjonalnych przez PGE Obrót, stanowiła 69,4% wolumenu, w tym 2,08 TWh trafiło do największych firm (grupa taryfowa A), 5,59 TWh do odbiorców podłączonych do sieci średniego napięcia (grupa B, duże zakłady produkcyjne, centra handlowe, obiekty sportowe), 3,09 TWh do klientów korzystających z sieci niskich napięć, czyli małych i średnich firm (grupa C i R). Pozostałe 30,6%, czyli 4,75 TWh to energia sprzedana do klientów indywidualnych (grupy taryfowe G).
PGE Obrót miała wówczas 5,68 mln klientów, i oczywiście najwięcej korzystających z taryf G – 5267,22 tys. W ciągu roku ich liczba zwiększyła się o 65,6 tys. osób, a od początku 2024 r. o 34,1 tys.
Aby uprościć system rozliczeń z klientami, przy zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa, ograniczając przy tym negatywny wpływ na środowisko naturalne firma uruchomiła w 2015 roku usługę PGE eFaktura. Początkowo dotyczyła tylko samego rozliczenia za energię elektryczną. Kolejnym krokiem było wprowadzenie zgód na korespondencję elektroniczną, w tym eFakturę.
Obecnie wystawiona przez PGE Obrót elektroniczna faktura jest wysyłana na wskazany adres e-mail, i dzięki opcji „zapłać online” za dostarczoną energię elektryczną można zapłacić od razu, realizując przelew internetowy. Użytkownik usługi PGE eFaktura swój rachunek może również opłacić poprzez elektroniczne Biuro Obsługi Klienta – PGE eBOK i aplikację mobilną „Moje PGE”, gdzie abonent dodatkowo na bieżąco może sprawdzić historię zużycia, swoich wpłat, czy stan licznika energii. Przy niektórych produktach może wybrać, dzięki eFakturze wariant z obniżoną opłatą handlową, więc oprócz wygodnej i bezpiecznej (samo)obsługi, ostateczne opłaty mogą być niższe.
Obecnie z usługi PGE eFaktura korzysta blisko 2,3 mln klientów, z przewagą indywidualnych oraz zarejestrowano ponad 1 mln użytkowników eBOK i aplikacji Moje PGE. W ciągu roku firma wysłała im ponad 7,8 mln eFaktur, co oznacza, że nie zużyto ponad 23,5 mln kartek bielonego papieru graficznego. Według niej zapobiegło to wyrębowi ok. 3 tys. drzew (o ile nie papieru nie wytworzono by z surowców wtórnych). Do produkcji tony papieru zużywa się 17 drzew (de facto to tzw. papierówka, czyli drewno niskiej jakości, pozyskiwane z młodych drzew w czasie tzw. przecinek) oraz 26,5 tys. litrów wody.
PGE Obrót twierdzi, że regularnie zachęca do tego, aby zrezygnować z papierowej faktury i przejść na elektroniczne formy. Klienci, którzy wybrali usługę PGE eFaktura mogli korzystać z różnych akcji promocyjnych, w tym ostatniej – Zielonej Loterii PGE, która trwała od 10 czerwca 2024 r. do 25 października 2024 r. (wraz z postępowaniem reklamacyjnym). Właśnie ją podsumowano – udział wzięło prawie 70 tys. klientów PGE Obrót.
Uczestnicy musieli spełnić przynajmniej jeden z warunków: założyć konto w elektronicznym BOKu lub aplikacji Moje PGE (za co otrzymywali 2 losy), wyrazić zgodę korespondencję elektroniczną, w tym na przesyłanie PGE eFaktura (2 losy), skorzystać z jednej wybranej oferty assistance technicznego (np. Domowe Naprawy. Pakiet wybierz swoich Fachowców), które firma oferuje klientom w kanale online (od 4 do 6 głosów) lub wyrazić zgody marketingowe, np. na przedstawianie oferty firmy, czy jej partnerów (po 1 głosie). Najpopularniejszym rozwiązaniem okazała się być aplikacja mobilna Moje PGE, którą pobrało i zalogowało się 61 tys. osób. Z kolei dzięki wyrażeniu zgody na wysyłanie eFaktury zwycięzca Zielonej Loterii PGE otrzymał nagrodę główną, czyli osobowy samochód z napędem elektrycznym.
Pula przeznaczona dla zwycięzców liczyła 225 nagród, a ich łączna wartość wyniosła 980,3 tys. zł. Nagrodą główną w Zielonej loterii PGE był samochód elektryczny Kia Niro EV, rok modelowy 2024, o wartości 199,5 tys. zł, a PGE Obrót dodatkowo zrefundowało zwycięzcy 22 167,00 zł podatku. W ramach nagród tygodniowych losowano: 18 hulajnóg elektrycznych Frugal o wartości 2 549,00 zł (plus 283,00 zł podatku), 200 kart przedpłaconych kwotą 3 000,00 zł (plus 333,00 zł podatku) oraz 6 rowerów elektrycznych EVO 20 o wartości 6 159,00 zł (plus 684,00 zł podatku).
Jeśli na elektroniczny system rozliczeń zdecydowało się przejść 70 tys. klientów, to baza cyfrowych odbiorców zwiększyła się o 3%. Dzięki ostatniej loterii zużycie tradycyjnych kartek zmniejszy się o 210 tys. miesięcznie i 2,53 mln rocznie, co pozwoli „ocalić” ok. 320 drzew. Jakie oszczędności w kosztach Grupa PGE osiągnęła po wprowadzeniu Efaktury w rozliczeniach z klientami, firma nie chciała podać.
